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2017-10-04
Yunke China établit l'excellence et de bonnes pratiques en matière de gestion des services en Chine

Yunke China établit l'excellence et de bonnes pratiques en matière de gestion des services en Chine



Un grand fournisseur de services informatiques noue un partenariat stratégique de vente et de support pour la solution cloud de gestion des services de ServiceAide
SAN JOSE, Californie, 4 octobre 2017 /PRNewswire/ -- ServiceAide®, Inc., éditeur international de solutions de gestion des services, et Yunke China Information Technology, Ltd. (YKC), filiale de Digital China Group, scellent un partenariat pour ajouter le produit Cloud Service Management™ de ServiceAide à la gamme de YKC. Le produit, localisé pour la Chine, offre aux organisations un moyen simple et efficace de fournir un support client et une gestion des services informatiques (ITSM) en tirant parti de bonnes pratiques certifiées ITIL. La solution cloud est gérée par une équipe d'exploitation cloud hors pair pour garantir la sécurité, la fiabilité et l'évolutivité. « Ce partenariat affirme notre engagement à long terme envers la Chine, la deuxième économie mondiale en taille, où les affaires, les services cloud et le numérique se développent », déclare Wai Wong, CEO de ServiceAide. « Nous sommes fiers de ce partenariat avec YKC pour favoriser cette croissance avec notre solution de gestion des services. »

ServiceAide innove en appliquant l'intelligence artificielle pour améliorer les processus de gestion des services. L'entrée et la fermeture des demandes à l'aide de conversations interactives intelligentes, facilitées par des agents de support virtuels, augmentent considérablement les résolutions sans intervention et dès le premier contact. Les organisations utilisant cette technologie révolutionnaire vont réduire leurs volumes de demandes, leurs coûts et leurs délais de résolution plus que jamais auparavant.

« La suite de gestion des services enrichit les solutions d'entreprise orientées applications de notre gamme », commente Fengyan Liu, vice-président de Digital China Group. « Les fonctionnalités avancées alliées à la simplicité d'administration de Cloud Service Management cadrent avec notre stratégie orientée client et service, pour fournir des produits, solutions et services de pointe dans le cloud. Elle cadre aussi avec l'attente de notre marché en termes d'usage des technologies les plus modernes. »

À propos de ServiceAideÉditeur de solutions de gestion des services à faible coût de possession permanent. Un éventail grandissant d'entreprises mondiales bénéficie d'une gestion des services complète et flexible pour délivrer un excellent service client et garantir que les systèmes informatiques répondent aux objectifs opérationnels. Tous les produits reposent sur l'architecture Hyper-SaaS créatrice de valeur en intégrant étroitement l'évolutivité, la connectivité des données, l'intelligence artificielle et des agents de support virtuels. Pour en savoir plus, consultez le site Web www.serviceaide.com.

À propos de Yunke China Information Technology, Ltd.Yunke China, une filiale en propriété exclusive de Digital China Group, possède une solide connaissance du marché chinois des entreprises. Elle s'engage à créer une plateforme professionnelle offrant des services de données et des produits cloud modernes dans l'objectif de devenir la première source en Chine de solutions cloud pour le secteur public et privé, notamment dans le domaine financier, l'énergie, les communications, l'éducation et les médias.

Contact :

Marc Gourvenec 650-206-5919 marc.gourvenec@serviceaide.com

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Source : PRN-International Desk

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